In communicatietrainingen wordt vaak onderscheid gemaakt tussen het geven van kritiek en het geven van feedback. Kritiek is negatief en feedback is positief. Kritiek is een negatief oordeel dat je over iemand uitspreekt en feedback is de informatie die je iemand geeft zodat hij zich kan verbeteren. Hoe mooi dit onderscheid ook is, in het dagelijks leven is de reactie toch vaak hetzelfde: weerstand en afwijzing. Of het nu om kritiek of feedback gaat, het ego voelt zich al snel aangevallen en verdedigt zich vanuit de stelregel: Wie niet voor mij is, is tegen mij. Het wil maar één ding: bevestiging van zichzelf. Iedereen die deze bevestiging niet geeft valt het aan. Het kan niet loslaten en stil luisteren naar wat er wordt gezegd.

Zie ook: vragen staat vrij